[조직행동론]정서와태도
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작성일 22-09-19 12:45
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많은 시간 공들여서 만든 작품인 만큼 좋은 평가 받았으면 좋겠구요~~
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많은 이용 부탁 드립니다ㅋㅋㅋㅋ A+++을 향해~!!!!
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많은 시간 공들여서 만든 작품인 만큼 좋은 평가 받았으면 좋겠구요~~강의를 듣는 모든 학생분들께 도움이 되었으면 합니다 ^^&많은 이용 부탁 드립니다ㅋㅋㅋㅋ A+++을 향해~!!!![조직행동론]정서와태도 , [조직행동론]정서와태도경영경제레포트 ,
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강의를 듣는 모든 학생분들께 도움이 되었으면 합니다 ^^&
정서 & 태도
1. 정서노동
- 사례(instance) 1 : 콜센터 노동자
- 사례(instance) 2 : 보건의료 노조 정서노동
- 인터뷰 : 경영대학 조교의 정서노동
2. 직무만족
- 사례(instance) : KB투자증권
結論(결론) 및 토의
정서노동(감정노동)
사람을 상대하는 노동을 할 때 자신의 감정상태를 숨기고 조직에서 바람직하다고 여기는 감정을 표현 하는 것
- 정서적 부조화의 Cause 이 됨
정서노동의 부작용
정서적 소모와 심리적…(drop)
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