[感想文(감상문) ] [독서록 ] 코카콜라는 어떻게 산타에게 빨간 옷을 입혔는가 를 읽은후
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작성일 21-10-28 01:26
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<<어느날 아마존은 기막힌 고객 서비스를 제공하기 스타트했다. 산타에게 코카콜라를 연상시키는 흰색털이 달린 빨간색 외투를 입히고 커다란 벨트를 채운 것은 코카콜라였다. 이와 같은CRM은 다양한 소비자 니즈에 맞게 시장을 세분화 하고 고객 差別(차별) 화를 할 수 있는 방법이며 보다 장기적인 marketing 계획을 수립하는데 도움을 준다.
[독후감] 코카콜라는 어떻게 산타에게 빨간 옷을 입혔는가 를 읽고
둘째, 브랜드 사이언스
설명
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[book report] 코카콜라는 어떻게 산타에게 빨간 옷을 입혔는가 를 읽고
다.
코카콜라는 어떻게 산타에게 빨간 옷을 입혔는가 를 읽고
저자는 현재 marketing 의 위기 상황 속에서 주목해야 할 이슈로서 6가지를 이 책에서 꼽고 있다
첫째,marketing 환경변화와 CRM
[독서록 ] 코카콜라는 어떻게 산타에게 빨간 옷을 입혔는가 를 읽은후
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오늘날 세계 어디서나 볼 수 있는 산타크로스는 코카콜라의 상상에서 나왔다. 아마존에 들어가 어떤 서적을 사겠다고 클릭했더니 아마존은 ‘2년전 똑같은 책을 아마존으로부터 구매했으니 당신의 서가를 확인해보고 사라’는 메시지를 보내는 게 아닌가?>> 이렇게 고객의 지갑을 챙겨주는 아마존의 사례는 읽는 이에게 잔잔한 감동을 선사한다.
